I. Všeobecné podmienky

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „pravidlá“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami zúčastnenými na kúpnej zmluve: predávajúci, Rotory Tech s.r.o., so sídlom BENEFICIAR ADRESS Plynárenská 1 821 09 Bratislava – okres Ružinov, Slovenská republika, IČO: 54 297 729, (ďalej aj ako Pokkot Beauty alebo Predávajúci), a Kupujúcim.
2. Pojem „kupujúci“ označuje fyzickú osobu, ktorá uzavrela s predávajúcim kúpnu zmluvu a zakúpila tovar od predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej stránke https://www.pokkot.com/a ktorý má právo uplatniť reklamáciu v súvislosti s vadami výrobku (ďalej len „kupujúci“).
3. V prípade, že kupujúci je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa (ďalej aj ako „spotrebiteľ“). Právny vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktorý nie je priamo upravený týmito pravidlami, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Občianskeho zákonníka, ako aj príslušnými predpismi, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon“).
4. Podnikateľom sa rozumie fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva podnikateľskú činnosť na základe živnostenského oprávnenia, alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva podnikateľskú činnosť na základe iného než živnostenského oprávnenia v súlade s platnými predpismi. Na účely týchto pravidiel sa za podnikateľa považuje aj fyzická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti uvedenej v predchádzajúcom bode. Ak kupujúci v objednávke uvedie svoje registračné číslo, berie na vedomie, že sa na neho vzťahujú pravidlá uvedené v predpisoch pre podnikateľov. Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, nie je priamo upravený týmito pravidlami zmluvy ani samotnou zmluvou, ale riadi sa príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) vrátane neskorších zmien a doplnkov. V prípade rozporu medzi pravidlami a dohodou má prednosť znenie dohody.
5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito pravidlami.

II. Bezpečnosť a ochrana informácií

1. Pri nákupe kupujúci poskytne tieto informácie:

• Meno a priezvisko / Obchodný názov.
• Stála adresa / sídlo;
• Ak je kupujúci podnikateľom a má IČO, DIČ, IČ DPH, poskytne aj tieto informácie;
• E-mailová adresa;
• Telefónne číslo.

Tieto údaje sú nevyhnutné na identifikáciu kupujúceho a uľahčenie ďalšej komunikácie na účely dodania tovaru.

1. Podmienky upravujúce spracovanie osobných údajov a špecifikácia konkrétnych osobných údajov, s ktorými kupujúci súhlasí, sú uvedené v dokumente s názvom „Ochrana osobných údajov“.
2. V rámci procesu reklamácie sú kupujúci povinní poskytnúť tieto informácie: meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Všetky takto získané osobné údaje sa spracúvajú výlučne na účely potrebné na vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom č. 18/2018 o ochrane osobných údajov vrátane zmien a doplnení. Kupujúci má právo na úpravu svojich osobných údajov vrátane práva požadovať vysvetlenie a/alebo odstránenie nepresne zadaných údajov, ako aj ďalšie práva, ktoré mu priznáva zákon.

III. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva sa uzatvára elektronicky, na diaľku (prostredníctvom e-mailu), čo znamená, že sa uzatvára na základe elektronickej objednávky kupujúceho (odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy) a tento návrh je akceptovaný predávajúcim.
2. Kúpna zmluva vzniká podaním objednávky kupujúceho a jej prijatím predávajúcim. Predávajúci bezodkladne potvrdí túto objednávku kupujúcemu prostredníctvom informačného e-mailu zaslaného na adresu uvedenú v objednávke. Informačný e-mail obsahuje odkaz na aktuálnu verziu týchto pravidiel.
3. Na základe kúpnej zmluvy sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu kúpený tovar a kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a previesť predávajúcemu kúpnu cenu. Predávajúci si ponecháva vlastnícke právo k tovaru až do prijatia úplnej platby. Predávajúci je zodpovedný za odoslanie tovaru určenej doručovateľskej službe na ďalšie odoslanie konečnému príjemcovi. Predávajúci dodá kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení. Ak nie sú uvedené osobitné pokyny na balenie, predávajúci zabalí tovar podľa potreby tak, aby zabezpečil jeho bezpečné uloženie a ochranu. Podobne predávajúci zabalí tovar na prepravu zodpovedajúcim spôsobom.

IV. Cena a platobné podmienky

1. Kupujúci dostane tovar za cenu platnú v čase objednávky. Kupujúci má možnosť skontrolovať celkovú cenu, ktorá zahŕňa DPH a všetky ostatné poplatky, pred odoslaním objednávky.
2. Predávajúci akceptuje tieto spôsoby platby: a. Platba vopred bankovým prevodom, b. Online platba, c. Platba pri dodaní tovaru (v hotovosti, ktorú vyberie doručovateľ).
3. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do prijatia úplnej platby. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho pri dodaní tovaru. V prípade tovaru zasielaného s platbou pri dodaní zostávajú platobné podmienky nezmenené.

V. Dodacie podmienky

1. Podmienky dodania tovaru v dohodnutom termíne zahŕňajú:

• Overenie objednávky,
• Dostupnosť objednaného tovaru v množstve uvedenom v elektronickej objednávke,
• Dodanie a platba podľa informácií uvedených na webovej stránke pokkot.com.

1.  
2. Medzi možné spôsoby doručenia tovaru v rámci Slovenska patria:

• Doručenie tovaru na adresu uvedenú pri objednávke, pričom platbu vyberie doručovacia služba. Kuriér zvyčajne doručuje balíky v pracovné dni, zvyčajne do 48 hodín od odoslania.
• Dodanie tovaru na adresu alebo pobočku doručovateľskej služby bez platby, ktorú doručovateľská služba vyberie. Tovar sa dodáva za rovnakých podmienok ako zásielky na dobierku s jediným rozdielom, že kupujúci si s predávajúcim dohodne vlastný spôsob platby. Kupujúci je povinný prevziať tovar od tretej osoby (prepravného partnera predávajúceho).
• Miesto výkonu: Predávajúci splní svoj záväzok dodať objednaný tovar odovzdaním a prevzatím tovaru kuriérovi (doručovateľovi) na ďalšiu prepravu na určené miesto určenia. V tomto momente kupujúci preberá riziko akéhokoľvek poškodenia tovaru (náhodné zničenie a náhodné poškodenie).
• Predávajúci si môže účtovať poplatok za doručenie tovaru. Podrobné informácie o nákladoch a podmienkach dodania nájdete v časti „Dodanie“. Okrem toho sú informácie týkajúce sa ceny, dátumu dodania a nákladov na dodanie poskytnuté počas procesu objednávky a potvrdené spoločnosťou Pokkot Beauty v e-maile zaslanom kupujúcemu. Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH.

VI. Odstúpenie od dohody

1. Ukončenie zmluvy zo strany kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom:

V súlade s § 7 zákona 102/2014 má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb. Pokkot Beauty však umožňuje Kupujúcim odstúpiť od Zmluvy do 90 dní od prevzatia tovaru za predpokladu, že Kupujúci v uvedenej lehote zašle Predávajúcemu žiadosť o odstúpenie od Zmluvy prostredníctvom e-mailu na adresu pokkot.beauty@gmail.com. Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť tu.

Kupujúci musí tovar vrátiť na túto adresu: Plynárenská 1 821 09 Bratislava – okres Ružinov, Slovenská republika. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci, ak si to želá, zaslať písomné odstúpenie od zmluvy na kontaktnú adresu predávajúceho spolu so všetkou príslušnou dokumentáciou vrátane originálu faktúry, vzoriek, návodov a akejkoľvek inej dokumentácie, ktorá bola dodaná spolu s tovarom, a to najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy (§ 10 ods. 1 zákona 102/2014).

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia, spotrebiteľ má tiež nárok na vrátenie nákladov na doručenie vo výške najlacnejšej možnosti doručenia. Pri neskoršom odstúpení od zmluvy dostane spotrebiteľ späť len hodnotu tovaru.

Vyššie uvedené sumy budú spotrebiteľovi/kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia žiadosti o vrátenie peňazí. Ak nie je dohodnuté inak, finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký kupujúci použil pri pôvodnom nákupe.

2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:

• Ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne informovaný o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo odstúpiť od zmluvy po poskytnutí celej služby.
• Pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb, ktorých cena závisí od cenových výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať po uzavretí zmluvy.
• Pri predaji tovaru vyrobeného podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, tovaru na zákazku alebo tovaru výslovne určeného pre jedného spotrebiteľa.
• Pri predaji tovaru, ktorý sa rýchlo kazí.
• Pri predaji tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov a ochranný obal bol po dodaní poškodený.
• Pri predaji tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

2.  
3. Ukončenie zmluvy zo strany kupujúceho – podnikateľa:

Ak je kupujúci podnikateľ, môže mu byť ponúknuté

VII. Zodpovednosť za chyby výrobku a záruka

1. Záručné podmienky na tovar sa riadia týmito Pravidlami a platnými zákonmi Slovenskej republiky.
2. Spoločnosť Rotors tech s.r.o. zodpovedá za vady, ktoré vzniknú po dodaní tovaru kupujúcemu počas záručnej doby (záruka). Záručná doba na všetok tovar ponúkaný v internetovom obchode Pokkot Beauty je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na tovare uvedená kratšia doba. Záručná doba začína plynúť od okamihu, keď kupujúci dostane tovar.

VIII. Sťažnosti

1. Ak sa pri dodaní zistí vada, spoločnosť Rotors tech s.r.o. vráti kupujúcemu peniaze vo forme kupónu. Prípadne môže zákazník požiadať o odstránenie závady formou výmeny. Ak náprava nie je možná alebo pre spoločnosť Rotors tech s.r.o. uskutočniteľná, kupujúci má právo požadovať zníženie ceny alebo v prípade závažnej vady odstúpiť od kúpnej zmluvy.
2. Tovar sa považuje za chybný, ak nemá obvyklé alebo reklamované vlastnosti, nespĺňa svoj účel, nezodpovedá zákonným požiadavkám alebo nebol dodaný v dohodnutom množstve. Zvýšená citlivosť alebo alergické reakcie na dodaný výrobok nie sú dôvodom na uznanie chyby. Rovnako sa za vady tovaru nepovažujú vady darčekov alebo bezplatného tovaru, ktorý nie je súčasťou objednávky. Fotografie produktov v našom internetovom obchode slúžia len na ilustračné účely a neslúžia ako záväzný opis vlastností produktu (napr. balenie sa môže líšiť v dôsledku zmien výrobcu).
3. Sťažnosti je potrebné zasielať na adresu pokkot.beauty@gmail.com spolu s formulárom sťažnosti, ktorý je k dispozícii tu. Pri vypĺňaní formulára opíšte povahu chyby a podľa možnosti priložte fotografie chybného výrobku. Tovar s nahlásenými chybami je potrebné zaslať na túto adresu: Plynárenská 1 821 09 Bratislava – okres Ružinov, Slovenská republika.
4. Spoločnosť Rotors tech s.r.o. bude informovať kupujúceho o vyhodnotení reklamácie, vrátane prijatia reklamácie a jej kladného alebo záporného vybavenia, prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy, a to najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Spoločnosť Rotors tech s.r.o. môže zákazníka kontaktovať aj telefonicky.
5. Reklamácie sa zvyčajne vybavujú bezodkladne a preskúmanie vrátane odstránenia závad spravidla nepresiahne 30 dní. V prípade prekročenia tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy. Kupujúci je povinný poskytnúť spoločnosti Rotors tech s.r.o. súčinnosť pri dodržiavaní vyššie uvedeného termínu.
6. V prípade kladného riešenia uhradí spoločnosť Rotors tech s.r.o. náklady na vrátenie tovaru.

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci má právo požadovať od predávajúceho náhradu škody (e-mailom na pokkot.beauty@gmail.com ), ak nie je spokojný s tým, ako predávajúci vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní odo dňa podania žiadosti, spotrebiteľ má právo podať sťažnosť subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú oprávnené orgány a právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Spotrebiteľ ako fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, môže podať návrh postupom uvedeným v § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ADR nájdete na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorá je k dispozícii online na uvedenom odkaze. Alternatívne riešenie sporov môžu využívať len spotrebitelia, ktorí sú fyzickými osobami a nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Vzťahuje sa len na spory medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré vyplývajú zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisia, a osobitne sa vzťahuje na zmluvy uzavreté na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa nevzťahuje na spory, ktorých hodnota nepresahuje 20 EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže spotrebiteľovi účtovať poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu, a to maximálne do výšky 5 EUR vrátane DPH.

X. Záverečné ustanovenia

1. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito všeobecnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal a plne súhlasí s týmito podmienkami.

Tieto podmienky sú účinné od 19.09.2023.